L’adaptation culturelle des programmes et services est un élément clé de notre mandat et se trouve au cœur de notre vision. Un de nos objectifs est d’améliorer l’accès à des services d’aide et de prévention qui ont été adaptés culturellement et linguistiquement pour mieux répondre aux besoins de la communauté noire anglophone de Montréal. L’expérience prouve que la collaboration avec des agences ancrées dans la communauté ciblée aide à mieux rejoindre les clientèles cibles et identifier des stratégies culturellement appropriées à celles-ci. Nous croyons que les partenariats entre la communauté et les institutions permettent aux institutions publiques d’améliorer leur offre de service tout en respectant la diversité et en offrant un environnement culturellement rassurant. De plus, le texte de la Loi sur les services de santé et les services sociaux ainsi que le document sur la politique pour les « Jeunes en difficulté » fournissent une base sur laquelle il est possible de s’appuyer pour adapter les services aux communautés ethnoculturelles. Les textes de loi sont clairs et nous sommes là pour aider les centres de services à les mettre en application.
Alliance pour l’adaptation communautaire ACA
Le projet-pilote ACA a été lancé en 2018 et représente le projet-pilote actuel pour les partenariats entre la communauté et les institutions et la programmation culturellement adaptée. Nous collaborons étroitement avec le CIUSSS de l’Ouest de l’Île de Montréal (centre Batshaw) avec une approche co-interventionniste pour soutenir les familles noires anglophones ayant été signalées à la protection de la jeunesse. Nous apportons notre soutien et expertise culturelle aux travailleurs dans leurs interventions auprès des familles avec lesquelles ils éprouvent parfois des difficultés à créer des liens. Afin de réduire la durée des interventions de la protection de la jeunesse et rediriger les familles vers des ressources communautaires lorsque possible, celles-ci sont transférées au RDPAC et nous les référons aux services et programmes d’aide qui sont offerts dans leur communauté. En plus de rediriger les familles à l’extérieur du système et d’accélérer le traitement de leurs cas, ce partenariat avancé offre bien d’autres avantages. Étant donné que les familles ont accès à des interventions culturellement appropriées, ce qui améliore les résultats de manière prouvée, nous sommes en mesure de travailler ensemble pour offrir une meilleure continuité de service et un suivi amélioré, ce qui est bénéfique pour les familles et leurs enfants. Nous espérons que cette approche innovante deviendra le modèle sur lequel les institutions publiques se baseront pour mettre en œuvre des politiques incorporant la diversité et la culture pour mieux répondre aux besoins des communautés qu’elles servent.
